先週末から雨続きでウンザリしていましたが、
今日は久しぶりに晴れ間がのぞきました。
これでやっと、洗濯したシーツが乾きますw
んが。
予報では明日も雨らしい……
・
・
・
・
・
また不動産開発業者破綻のニュースです。
東証一部上場の創建ホームズが、民事再生法の
適用を申請し受理されたとのこと。
負債総額は338億円。。。。。
先日のアーバンコーポレイションが2,558億円、
セボン621億円、ゼファー950億円。
・・・・・・・・・・。
私のように賃貸に従事している人間からすると、
日常的に接している金額からあまりにかけ離れて
いて、正直ピンと来ない面があったりします。
でも。
破綻する度に何百人単位の従業員が解雇になって
しまうわけですよね。。。
経営に行き詰った原因には同じ文言ばかり並びます。
サブプライムローン問題の影響で金融機関からの
融資が厳しくなった、不動産市況の悪化…
それでも、個人的には何だか腑に落ちません。
いま貸し渋っている金融機関だって、一時は危ない
時期があったはず。
その時に、自分達は大量の税金の投入により命拾い
したんでは？という気持ちがあるんでしょうね。
まぁ私は経済のことはまったく分からないので
単純な発想になってしまいますけれど。
でも、それが不動産業者に勤める人間として、
一納税者として率直な感想なのです。
今日物件チェックで外出した際、駅のKIOSKに並んで
いる新聞の夕刊の見出しに目をやると、危ない不動産
30社云々というものがありました。
まったくため息が出てしまいます。。。
いったい、いつまでこんな事が続くんだろう。
ここにきて急激に建設・不動産業者の破綻が
相次いで、何となくモヤモヤする今日この頃です。
ひとつポチっとしていただけたら嬉しいです
こ、こちらも出来れば…
2008⁄08⁄27 20:56 カテゴリー：業者の話 comment(0) trackback(1)
今日は久しぶりに晴れ間がのぞきました。
これでやっと、洗濯したシーツが乾きますw
んが。
予報では明日も雨らしい……
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・
・
また不動産開発業者破綻のニュースです。
東証一部上場の創建ホームズが、民事再生法の
適用を申請し受理されたとのこと。
負債総額は338億円。。。。。
先日のアーバンコーポレイションが2,558億円、
セボン621億円、ゼファー950億円。
・・・・・・・・・・。
私のように賃貸に従事している人間からすると、
日常的に接している金額からあまりにかけ離れて
いて、正直ピンと来ない面があったりします。
でも。
破綻する度に何百人単位の従業員が解雇になって
しまうわけですよね。。。
経営に行き詰った原因には同じ文言ばかり並びます。
サブプライムローン問題の影響で金融機関からの
融資が厳しくなった、不動産市況の悪化…
それでも、個人的には何だか腑に落ちません。
いま貸し渋っている金融機関だって、一時は危ない
時期があったはず。
その時に、自分達は大量の税金の投入により命拾い
したんでは？という気持ちがあるんでしょうね。
まぁ私は経済のことはまったく分からないので
単純な発想になってしまいますけれど。
でも、それが不動産業者に勤める人間として、
一納税者として率直な感想なのです。
今日物件チェックで外出した際、駅のKIOSKに並んで
いる新聞の夕刊の見出しに目をやると、危ない不動産
30社云々というものがありました。
まったくため息が出てしまいます。。。
いったい、いつまでこんな事が続くんだろう。
ここにきて急激に建設・不動産業者の破綻が
相次いで、何となくモヤモヤする今日この頃です。
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2008⁄08⁄27 20:56 カテゴリー：業者の話 comment(0) trackback(1)
先週から関東地方は気温が25℃以下と過ごしやすい
日が続いていますが、雨が一日中降っている状態で
ジメジメして梅雨のよう…
8月じゃないみたいです。
届いた郵便物も少々水分を含みしんなりしてますw
そんな中。
北京オリンピックが終了。
しかしまぁ過ぎてしまうとあっという間ですね。
今回は、柔道やレスリングはもちろん、ソフトボールや
女子サッカー等の団体競技も活躍が目立ちました。
でも。。。
男子サッカーと野球は一体どういう…（以下自粛）
・
・
・
・
・
先日、本屋をうろついていた際にたまたま目に付いた
【となりのクレーマー／「苦情を言う人」との交渉術】
という本を購入しました。
著者は西武百貨店のお客様相談室長を務めた方で、
様々なクレーム対応の経験が綴られています。
「クレーム」はどの業界でもあるもの…
不動産業者もしかりです。
でも、百貨店の場合、その性質上電話だけでなく直接
対面してやりとりをする機会が多いようで、時には
対応にかなり苦労させられる様子が伝わってきます。
大手というのもあるのでしょう、クレーマーもディープな
方が多いですし。
本当にこういう人がいるんだ…とびっくりさせられる
例も多々ありましたね。
不動産業でもごく稀に遭遇しますが、こちら側を完全に
見下した態度のお客さんは業界に関係なく存在するもの
なんだなと思いました。
ただ不思議なのは、そういう態度を取る人って、どこ
でも誰に対してもそうなんだろうかということ。
もしそうだとしたら、社会生活をしていく上でかなり
支障がある気がするんですが…本人にとって。
でも、恐らく他では違うのでしょうね。
また、よくありがちな言いがかりから「誠意を見せろ」
への発展系も意外に多く…
それらはたいてい、暗にお金を貰うことを目的にして
いたりするんですが。。。
何だか、常習的なにおいがプンプン漂います。
何はともあれ、本当に多種多様なケースが存在する
わけです。
もちろん、明らかな不具合や不良品等、普通のクレーム
がほとんどでしょう。
ただ、中には相手に罵声を浴びせる事を喜びにして
いたり、金銭目的の言いがかりが存在するのも事実。
それらを受け止め、話をきちんと聞いて対処する…
時には解決に何ヶ月もかかったりするそうです。
仕事とはいえ、ストレスはいかばかりかと思います。
「お客様相談室」が、配属されたくない部署として
挙げられるというのも頷けますね。
ほんと、精神的にタフじゃないと務まらないと思う。
そういった仕事をしている人は、日々のストレスを
どうやって消化しているのか、個人的にはその部分が
すごく気になります。
・
・
・
・
・
本には対処のコツなども書かれていました。
が。
わたくし、相手に理不尽にキレられた場合は腹の中が
弱火から中火でグツグツと煮込み状態になる事もある
未熟者でございまして。
ま、忘れるのは早いんですがw
なので、頭では分かっていても実際には書いてある
通りの対処はなかなか難しそうな気がします。
一生その境地にはたどり着けそうもありませんね…
業界は違えど、クレームは共通の問題。
とても興味深く読めました。
ひとつポチっとしていただけたら嬉しいです
こ、こちらも出来れば…
2008⁄08⁄25 22:49 カテゴリー：その他・雑談 comment(0) trackback(0)
日が続いていますが、雨が一日中降っている状態で
ジメジメして梅雨のよう…
8月じゃないみたいです。
届いた郵便物も少々水分を含みしんなりしてますw
そんな中。
北京オリンピックが終了。
しかしまぁ過ぎてしまうとあっという間ですね。
今回は、柔道やレスリングはもちろん、ソフトボールや
女子サッカー等の団体競技も活躍が目立ちました。
でも。。。
男子サッカーと野球は一体どういう…（以下自粛）
・
・
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・
先日、本屋をうろついていた際にたまたま目に付いた
【となりのクレーマー／「苦情を言う人」との交渉術】
という本を購入しました。
著者は西武百貨店のお客様相談室長を務めた方で、
様々なクレーム対応の経験が綴られています。
「クレーム」はどの業界でもあるもの…
不動産業者もしかりです。
でも、百貨店の場合、その性質上電話だけでなく直接
対面してやりとりをする機会が多いようで、時には
対応にかなり苦労させられる様子が伝わってきます。
大手というのもあるのでしょう、クレーマーもディープな
方が多いですし。
本当にこういう人がいるんだ…とびっくりさせられる
例も多々ありましたね。
不動産業でもごく稀に遭遇しますが、こちら側を完全に
見下した態度のお客さんは業界に関係なく存在するもの
なんだなと思いました。
ただ不思議なのは、そういう態度を取る人って、どこ
でも誰に対してもそうなんだろうかということ。
もしそうだとしたら、社会生活をしていく上でかなり
支障がある気がするんですが…本人にとって。
でも、恐らく他では違うのでしょうね。
また、よくありがちな言いがかりから「誠意を見せろ」
への発展系も意外に多く…
それらはたいてい、暗にお金を貰うことを目的にして
いたりするんですが。。。
何だか、常習的なにおいがプンプン漂います。
何はともあれ、本当に多種多様なケースが存在する
わけです。
もちろん、明らかな不具合や不良品等、普通のクレーム
がほとんどでしょう。
ただ、中には相手に罵声を浴びせる事を喜びにして
いたり、金銭目的の言いがかりが存在するのも事実。
それらを受け止め、話をきちんと聞いて対処する…
時には解決に何ヶ月もかかったりするそうです。
仕事とはいえ、ストレスはいかばかりかと思います。
「お客様相談室」が、配属されたくない部署として
挙げられるというのも頷けますね。
ほんと、精神的にタフじゃないと務まらないと思う。
そういった仕事をしている人は、日々のストレスを
どうやって消化しているのか、個人的にはその部分が
すごく気になります。
・
・
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・
本には対処のコツなども書かれていました。
が。
わたくし、相手に理不尽にキレられた場合は腹の中が
弱火から中火でグツグツと煮込み状態になる事もある
未熟者でございまして。
ま、忘れるのは早いんですがw
なので、頭では分かっていても実際には書いてある
通りの対処はなかなか難しそうな気がします。
一生その境地にはたどり着けそうもありませんね…
業界は違えど、クレームは共通の問題。
とても興味深く読めました。
ひとつポチっとしていただけたら嬉しいです
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2008⁄08⁄25 22:49 カテゴリー：その他・雑談 comment(0) trackback(0)
昨日の女子ソフトボール見ましたか？
いやーすごかったですよね〜
正直、途中でハラハラして正視出来ない場面も…
が、見事金メダル獲得
上野投手すごすぎます。
ところで、わたくし個人的にアメリカの4番バッター
貫禄たっぷりのバストスさんが印象深いです。
何となくボブ・ホーナーを思い出しましたw
しかしまぁなぜ五輪種目から外れるんでしょう？
ヨーロッパでは不人気ってことなんですかね。
・・・・・・・・・・。
とにかくよかったよかった。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
さて。
時々目や耳にするエンドユーザーの意見の中に
ネットの物件情報を見て内見したいと思って
連絡を入れたら、とりあえず一度来店しないと
紹介出来ないと言われた、なんで現地待ち合わせ
じゃダメなんだ
というようなものがあります。
ネットでの調べ物や買い物など珍しくもない昨今、
お部屋探しにおいても、ネットで検索→メールや電話で
問合わせ→現地集合→現地解散という風に出来れば
お手軽…というか気安さはありますよね。
不動産屋の敷居をまたぐ煩わしさ、気後れのようなもの
を感じずにお部屋探しが出来るし、必要以上に個人情報
を提供しなくてもいい。
しかも、気に入らなければその場でサヨナラして終了。
まさにネットの利便性をあらわしているようです。
一方、業者サイドにしてみるとそうもいかない…
つまり、来店してもらいたい理由があります。
それは、単なる冷やかしや興味本位、更にはちょっと
したデートコースやイベント的な感覚のお客さんもゼロ
ではないからです。
業者にしてみれば、交通費等の経費や時間を費やした
のに、そのような類の内見ばかりでは困ります。
また、どのような人なのか分からないまま、現地で
初めて合うのは、セキュリティ等の面でもリスクがない
とは言えませんし。
後は、やはりお客さんを呼び込むために広告掲載に
お金をかけている側面もあるので、問い合わせを
もらった場合、出来るだけ店舗に来てもらう努力を
するのは業者として大事です。
ちなみに、私の所では取扱い物件をネットや雑誌へ
ほとんど掲載していないため、直接お客さんの問い
合わせが来ることは滅多にないです。
が、沢山の物件情報をネット上に掲載する営業会社
さんからは、色んな話を聞く機会があり。。。
すると、中にはビックリするほど高飛車なお客さん、
勘違いしていると感じるお客さんも珍しくないですね。
それも、電話やメールのやり取りの段階で、です。
どこの誰で職業は何なのか、正体不明の状態なのに
どうしてそこまでの態度を取られるのか…
さすがに、営業会社さんも腹が立つとのこと。
場合によっては、お客さんを「切る」という選択もする
そうです。
まぁ…私も一方的に怒鳴られたり電話を切られたり
延々と文句を言われたりという、似たような経験は
ありますんで気持ちは分かります。。。
正直なところ、そんな話を聞くと、オーナーや管理業者
サイドの視点でもお断りしたいなと思うものです…
・
・
・
・
・
お客さんと業者、それぞれの立場で見方が違うのは
当然のこと。
もちろん、業者もあまりに強引、しつこい、不誠実等の
対応をするような所は同業者としてどうかと思うし、
お客さんから「切る」選択をして構わないと思います。
何はともあれ。
お互いに常識ある対応で、気持ちよくやりとりしたい
ものですね。
結局、お客さんにとっても、それがいいお部屋が
見つかることにつながると思うから。。。
…なーんつって、偉そうな事言ってますよねw
こ、こちらも出来れば…
2008⁄08⁄22 12:54 カテゴリー：業者の話 comment(2) trackback(0)
いやーすごかったですよね〜
正直、途中でハラハラして正視出来ない場面も…
が、見事金メダル獲得
上野投手すごすぎます。ところで、わたくし個人的にアメリカの4番バッター
貫禄たっぷりのバストスさんが印象深いです。
何となくボブ・ホーナーを思い出しましたw
しかしまぁなぜ五輪種目から外れるんでしょう？
ヨーロッパでは不人気ってことなんですかね。
・・・・・・・・・・。
とにかくよかったよかった。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
さて。
時々目や耳にするエンドユーザーの意見の中に
ネットの物件情報を見て内見したいと思って
連絡を入れたら、とりあえず一度来店しないと
紹介出来ないと言われた、なんで現地待ち合わせ
じゃダメなんだ
というようなものがあります。
ネットでの調べ物や買い物など珍しくもない昨今、
お部屋探しにおいても、ネットで検索→メールや電話で
問合わせ→現地集合→現地解散という風に出来れば
お手軽…というか気安さはありますよね。
不動産屋の敷居をまたぐ煩わしさ、気後れのようなもの
を感じずにお部屋探しが出来るし、必要以上に個人情報
を提供しなくてもいい。
しかも、気に入らなければその場でサヨナラして終了。
まさにネットの利便性をあらわしているようです。
一方、業者サイドにしてみるとそうもいかない…
つまり、来店してもらいたい理由があります。
それは、単なる冷やかしや興味本位、更にはちょっと
したデートコースやイベント的な感覚のお客さんもゼロ
ではないからです。
業者にしてみれば、交通費等の経費や時間を費やした
のに、そのような類の内見ばかりでは困ります。
また、どのような人なのか分からないまま、現地で
初めて合うのは、セキュリティ等の面でもリスクがない
とは言えませんし。
後は、やはりお客さんを呼び込むために広告掲載に
お金をかけている側面もあるので、問い合わせを
もらった場合、出来るだけ店舗に来てもらう努力を
するのは業者として大事です。
ちなみに、私の所では取扱い物件をネットや雑誌へ
ほとんど掲載していないため、直接お客さんの問い
合わせが来ることは滅多にないです。
が、沢山の物件情報をネット上に掲載する営業会社
さんからは、色んな話を聞く機会があり。。。
すると、中にはビックリするほど高飛車なお客さん、
勘違いしていると感じるお客さんも珍しくないですね。
それも、電話やメールのやり取りの段階で、です。
どこの誰で職業は何なのか、正体不明の状態なのに
どうしてそこまでの態度を取られるのか…
さすがに、営業会社さんも腹が立つとのこと。
場合によっては、お客さんを「切る」という選択もする
そうです。
まぁ…私も一方的に怒鳴られたり電話を切られたり
延々と文句を言われたりという、似たような経験は
ありますんで気持ちは分かります。。。
正直なところ、そんな話を聞くと、オーナーや管理業者
サイドの視点でもお断りしたいなと思うものです…
・
・
・
・
・
お客さんと業者、それぞれの立場で見方が違うのは
当然のこと。
もちろん、業者もあまりに強引、しつこい、不誠実等の
対応をするような所は同業者としてどうかと思うし、
お客さんから「切る」選択をして構わないと思います。
何はともあれ。
お互いに常識ある対応で、気持ちよくやりとりしたい
ものですね。
結局、お客さんにとっても、それがいいお部屋が
見つかることにつながると思うから。。。
…なーんつって、偉そうな事言ってますよねw
こ、こちらも出来れば…
2008⁄08⁄22 12:54 カテゴリー：業者の話 comment(2) trackback(0)
今日で夏休みも終了。。。
本当に1週間てあっという間ですね〜
休みの場合は特に。
まだ3日位しか休んでない気がするんですが （こら
…なんて毎回同じことを思う、学習能力のない従業員A
であります。
月曜日から仕事が再開となった所が多いと思いますが、
みなさん無事に社会復帰出来たんでしょうか。
リゾート地などで休暇を満喫した方の場合、現実との
落差に気持ちの切替えが少し大変かもしれませんね。
…頑張って下さい。（無表情）
それにしても私の場合、休み中は仕事のことを一切
思い出しませんでした。
これも毎度のことなんですが。。。
しかしどうしてこうもスッポリ抜け落ちてしまうのか
我ながら不思議です。
みんなそんなものなのかもしれませんね。
それ故、明日から仕事モードにパッと切り替えられる
かどうか、若干の不安があります。。。
でもまぁ休み中は地味に過ごしてましたんで、そんなに
大きなギャップを感じることはないでしょう。
やや憂鬱な気分といった程度かなと。
リゾート地で過ごした方は知りませんが。（しつこい
・・・・・・・・・・。
明日からまた仕事。。。
出社したら、いつものように郵便物とFAXの整理から
始まると思います。
とりあえずそこでウォーミングアップをして…
徐々に目を覚ますことにしますw
何はともあれ。
まずは明日の朝、寝坊しませんように。。。
ひとつポチっとしていただけたら嬉しいです
こ、こちらも出来れば…
2008⁄08⁄19 20:55 カテゴリー：その他・雑談 comment(0) trackback(0)
本当に1週間てあっという間ですね〜
休みの場合は特に。
まだ3日位しか休んでない気がするんですが （こら
…なんて毎回同じことを思う、学習能力のない従業員A
であります。
月曜日から仕事が再開となった所が多いと思いますが、
みなさん無事に社会復帰出来たんでしょうか。
リゾート地などで休暇を満喫した方の場合、現実との
落差に気持ちの切替えが少し大変かもしれませんね。
…頑張って下さい。（無表情）
それにしても私の場合、休み中は仕事のことを一切
思い出しませんでした。
これも毎度のことなんですが。。。
しかしどうしてこうもスッポリ抜け落ちてしまうのか
我ながら不思議です。
みんなそんなものなのかもしれませんね。
それ故、明日から仕事モードにパッと切り替えられる
かどうか、若干の不安があります。。。
でもまぁ休み中は地味に過ごしてましたんで、そんなに
大きなギャップを感じることはないでしょう。
やや憂鬱な気分といった程度かなと。
リゾート地で過ごした方は知りませんが。（しつこい
・・・・・・・・・・。
明日からまた仕事。。。
出社したら、いつものように郵便物とFAXの整理から
始まると思います。
とりあえずそこでウォーミングアップをして…
徐々に目を覚ますことにしますw
何はともあれ。
まずは明日の朝、寝坊しませんように。。。
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2008⁄08⁄19 20:55 カテゴリー：その他・雑談 comment(0) trackback(0)
夏休みも既に三日目、いや日付が変わり四日目。（早
毎日毎日暑いですねぇ…
埼玉は猛暑日もありで、かなりウンザリしております。
今は夏休みという企業も多いことでしょう。
わたくし従業員Aも夏休み真っ最中。
どんな風に過ごしているかと言えば、ちょこちょこ
外出したりオリンピックを見たり…
まぁ地味なもんでございます。
そんな何となくのんびりとした雰囲気の中、13日に
不動産業者で民事再生法の適用を申請した所がまた
出ました。
負債総額は2558億円、今年最大規模だそうです。
確か先月も都内の中堅デベロッパーの経営破綻が
ニュースになったばかり。
ここの所、そちら方面で同業者の良くない話題が続いて
います。。。
ただ、ほとんどが賃貸ではなく分譲マンション関連
なので、私にとっては初めて聞く会社名が結構多く…
正直、あまり身近な感じがしない面があったりします。
とは言っても、同業者であることに変わりはないわけで
何とも複雑な心境ですね。
以前は建てれば完売していたマンションも、今は一部の
地域を除いて苦戦を強いられる事も多いようです。
そういえば、自宅にも販売業者から営業の電話が何度か
ありました。
売れ残って、片っ端からかけまくっているであろう事が
容易に想像でき…
他人事ながら大丈夫なんだろうか？と心配になります。
きっと、今後もこのような話は出て来るのでしょうね…
まったく。。。業界はこれからどうなっていくのやら。
こんな事で後に続く業者は出て欲しくないものです。
購入した人にとっても、売主や販売業者の動向は
小さくない問題なのだから。
・
・
・
・
・
そんなこんなで。
夏休み気分の真っ只中、一瞬現実に引き戻される
ニュースだったのでありました。
ひとつポチっとしていただけたら嬉しいです
こ、こちらも出来れば…
2008⁄08⁄16 00:19 カテゴリー：業者の話 comment(0) trackback(0)
毎日毎日暑いですねぇ…
埼玉は猛暑日もありで、かなりウンザリしております。
今は夏休みという企業も多いことでしょう。
わたくし従業員Aも夏休み真っ最中。
どんな風に過ごしているかと言えば、ちょこちょこ
外出したりオリンピックを見たり…
まぁ地味なもんでございます。
そんな何となくのんびりとした雰囲気の中、13日に
不動産業者で民事再生法の適用を申請した所がまた
出ました。
負債総額は2558億円、今年最大規模だそうです。
確か先月も都内の中堅デベロッパーの経営破綻が
ニュースになったばかり。
ここの所、そちら方面で同業者の良くない話題が続いて
います。。。
ただ、ほとんどが賃貸ではなく分譲マンション関連
なので、私にとっては初めて聞く会社名が結構多く…
正直、あまり身近な感じがしない面があったりします。
とは言っても、同業者であることに変わりはないわけで
何とも複雑な心境ですね。
以前は建てれば完売していたマンションも、今は一部の
地域を除いて苦戦を強いられる事も多いようです。
そういえば、自宅にも販売業者から営業の電話が何度か
ありました。
売れ残って、片っ端からかけまくっているであろう事が
容易に想像でき…
他人事ながら大丈夫なんだろうか？と心配になります。
きっと、今後もこのような話は出て来るのでしょうね…
まったく。。。業界はこれからどうなっていくのやら。
こんな事で後に続く業者は出て欲しくないものです。
購入した人にとっても、売主や販売業者の動向は
小さくない問題なのだから。
・
・
・
・
・
そんなこんなで。
夏休み気分の真っ只中、一瞬現実に引き戻される
ニュースだったのでありました。
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2008⁄08⁄16 00:19 カテゴリー：業者の話 comment(0) trackback(0)